Conoce al equipo: Francesco

¿Quién eres y qué te caracteriza?

Me llamo Francesco y me gusta encontrar soluciones antes de que los problemas lleguen a ser… bueno, problemas. Lo que me caracteriza es mi pasión por trabajar con las personas, mi curiosidad y el hecho de hablar varios idiomas. A veces paso del italiano al español o al inglés sin darme cuenta.

¿Cómo ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora?

Mi trayectoria profesional comenzó en el sector de la logística, antes de orientarse hacia la atención al cliente y la gestión de instalaciones. Estas experiencias me han enseñado a ser organizado, comunicarme de forma eficaz y mantener la calma, incluso cuando llegan muchas solicitudes al mismo tiempo.

¿Cómo llegaste a formar parte del equipo?

Buscaba una empresa internacional en la que pudiera aprovechar al máximo mi experiencia en atención al cliente y mis conocimientos de idiomas. Cuando encontré esta oportunidad, tuve claro desde el primer momento que era el lugar adecuado para reunir todo lo que había aprendido… ¡y aquí sigo!

¿Cuál es tu rol y cómo es un día típico?

Formo parte del equipo de Atención al Cliente Internacional. Mi día a día combina la atención a los clientes, la preparación de presupuestos, la revisión de archivos de impresión, el asesoramiento sobre materiales y la búsqueda de soluciones prácticas para esos proyectos que, a veces, parecen una misión imposible. En resumen, ¡nunca hay un momento aburrido!

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Lo que hace especial mi trabajo es que cada cliente y cada proyecto son diferentes. Me gusta acompañar a los clientes desde la idea inicial hasta el producto final, buscando siempre la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

… y de la empresa?

Para mí, significa trabajar en un entorno dinámico, donde se fomenta la colaboración y siempre hay algo nuevo que aprender. Y, lo que es igual de importante, es un lugar donde el equipo hace que incluso los días más intensos sean mucho más agradables.

¿Cuál ha sido el momento más memorable en la empresa?

Probablemente, el momento en que empecé a gestionar de forma autónoma a clientes de distintos países. Fue entonces cuando me di cuenta de lo importante que es generar confianza con las personas, independientemente del idioma que hablen.